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Click & Collect, Envío y Pagos

Con Click & Collect puedes comprar en línea

y recoger en cualquiera de nuestras instalaciones.

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1. Haz la compra con entrega Click & Collect escoge una de nuestras instalaciones más cercana a ti.

 

2. Espera el correo de confirmación para recoger tu pedido.

 

3. ¡Listo! Recoge el mismo día, o 2-3 días después de la compra.

 

Consulta el status de apertura, horarios y ubicación.

 

 Sigue disfrutando de nuestro catálogo completo y servicios.

Transportistas con los que trabajamos

Para una compra más agradable en nuestra tienda electrónica, intentamos elegir transportistas confiables para usted, que le entregarán el envío lo antes posible. Los precios y las condiciones de entrega se pueden encontrar a continuación.

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¿Cuándo y cómo recibirá su envío?

Los pedidos recibidos antes de las 10:00 se envían el mismo día laborable. Todos los pedidos recibidos después de las 10:00 se envían el siguiente día laborable.

Entrega Estándar
El tiempo de entrega puede variar según el transportista. Como estándar, el plazo de entrega es de 3-5 días laborables. Sin embargo, tenga en cuenta que no se nos puede garantizar un plazo de entrega específico.

Envío

Tenga en cuenta que los pedidos se envían después de la verificación del pago y se enviará un correo electrónico de confirmación. Los pedidos que se realicen y no reciban automáticamente un correo electrónico de pago de confirmación se cancelarán y usted deberá volver a realizar el pedido. Por favor, revise también su sección de SPAM para buscar el correo electrónico de confirmación de pago.


Se enviará un correo electrónico confirmando el envío.

Politica de cambios y garantia de calidad 

En LIPOELASTIC®, la seguridad, higiene y bienestar de nuestros clientes constituyen una prioridad. Debido a que nuestras prendas de compresión son consideradas artículos de uso íntimo y médico, no procederán cambios ni devoluciones por motivos relacionados con una selección incorrecta de talla, modelo, color, preferencia personal o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación o a un error atribuible a LIPOELASTIC®.

Antes de realizar su compra, recomendamos verificar cuidadosamente la guía de tallas, las características y especificaciones de cada producto, así como consultar con nuestro equipo de atención al cliente para seleccionar la talla adecuada.

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Garantía por defectos de fabricación

Si al recibir su prenda identifica un defecto de fabricación o un error en el producto entregado, deberá reportarlo dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción de su pedido.

Se considerarán incidencias sujetas a evaluación, entre otras:

  • Falta de broches o accesorios.

  • Costuras dañadas o incompletas.

  • Error en el modelo o producto entregado.

Para brindar atención a su solicitud, será necesario enviar:

  • Número de pedido o comprobante de compra.

  • Fotografías claras del producto.

  • Descripción del inconveniente detectado.

Nuestro equipo realizará la revisión correspondiente y dará seguimiento a su caso para determinar, conforme a la naturaleza de la incidencia, la reposición, sustitución, reembolso o solución aplicable.

Para que la solicitud pueda ser evaluada, la prenda deberá conservar su confección original, etiquetas de fabricación y, en su caso, los accesorios incluidos, ya que dichos elementos forman parte del proceso de inspección técnica y permiten determinar si la incidencia corresponde a un defecto de fabricación o a un error atribuible a LIPOELASTIC®.

No procederá la garantía ni la devolución cuando la prenda haya sido alterada, modificada, reparada, ajustada, lavada, manipulada indebidamente o presente señales de uso, manchas, daños o deterioro ocasionados por el cliente o por causas ajenas a un defecto de fabricación o a un error atribuible a LIPOELASTIC®.

En caso de que la prenda no conserve estos elementos o presente alguna de las condiciones antes señaladas, no será posible realizar la evaluación técnica correspondiente, por lo que la solicitud podrá ser rechazada.

Contacto

Para reportar cualquier incidencia, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios oficiales:

Agradecemos su comprensión y confianza en LIPOELASTIC®.

Pago

Lipoelastic® México ofrece diferentes opciones de pago para su comodidad:​

  • PayPal

  • Transferencia bancaria: el comprobante de pago debe proporcionarse mediante una captura de pantalla de la transacción antes de que se envíen las mercancías. Envíe un correo electrónico citando la referencia a: contacto@lipoelastic.com.mx

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